Allgemeine Geschäftsbedingungen

Marke: Fugu  |  Version: 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026

1. Einleitung & Annahme der Bedingungen

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB" oder „Bedingungen") regeln die Nutzung aller Dienste, Produkte, Inhalte und Funktionen, die unter dem Markennamen Fugu über die Domain tsv1906.de (nachfolgend „Plattform" oder „Website") bereitgestellt werden. Die Bedingungen bilden einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen als Nutzer (nachfolgend „Spieler", „Nutzer" oder „Sie") und dem Betreiber der Plattform (nachfolgend „Fugu", „wir" oder „uns").

1.2 Annahme der Bedingungen

Indem Sie die Website aufrufen, sich registrieren, ein Spielerkonto anlegen oder die Plattform anderweitig nutzen, erklären Sie sich ausdrücklich und ohne Vorbehalt mit diesen AGB, unserer Datenschutzerklärung sowie unseren Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen einverstanden. Sollten Sie mit einem oder mehreren Punkten dieser Bedingungen nicht einverstanden sein, sind Sie verpflichtet, die Nutzung der Plattform unverzüglich einzustellen.

1.3 Änderungen der Bedingungen

Fugu behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu ergänzen oder zu aktualisieren. Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam. Das Datum der letzten Aktualisierung ist stets oben auf dieser Seite vermerkt. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, diese AGB regelmäßig zu lesen. Die weitere Nutzung der Plattform nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.

1.4 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen dieser AGB in andere Sprachen dienen lediglich der Benutzerfreundlichkeit. Im Falle von Widersprüchen zwischen der deutschen Fassung und einer Übersetzung ist stets die deutsche Version maßgeblich.

1.5 Ergänzende Dokumente

Diese AGB sind in Verbindung mit folgenden Dokumenten zu lesen, die integrale Bestandteile der Vertragsbeziehung zwischen Ihnen und Fugu darstellen:

• Datenschutzerklärung – regelt die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten.
• Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen – enthält Informationen zu Schutzmaßnahmen, Selbstlimitierungsoptionen und Hilfsangeboten.

2. Begriffsbestimmungen

Die nachfolgenden Begriffe haben für die Zwecke dieser AGB folgende Bedeutung:

3. Teilnahmeberechtigung & Registrierung

3.1 Mindestalter

3.2 Allgemeine Teilnahmevoraussetzungen

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die sämtliche der nachfolgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Sie sind mindestens 18 Jahre alt.
• Sie sind eine natürliche Person mit vollständiger Geschäftsfähigkeit.
• Online-Glücksspiel ist in Ihrem Land oder Ihrer Region des Wohnsitzes nicht gesetzlich verboten.
• Sie nehmen ausschließlich in eigenem Namen und nicht im Auftrag Dritter an Spielen teil.
• Sie sind nicht auf einer staatlichen Sperrliste für Glücksspiele (z. B. LUGAS) eingetragen.
• Sie befinden sich nicht in einem aktiven Selbstausschlussverfahren.
• Sie sind kein Mitarbeiter, Auftragnehmer oder enger Verwandter eines Mitarbeiters von Fugu.

3.3 Registrierungsverfahren

Zur Nutzung der kostenpflichtigen Dienste der Plattform ist die Einrichtung eines Spielerkontos erforderlich. Im Registrierungsprozess sind folgende Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen:

• Vor- und Nachname (wie im Ausweisdokument eingetragen)
• Geburtsdatum
• Vollständige Wohnanschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land)
• Gültige E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Gewünschter Benutzername und sicheres Passwort

Falsche oder unvollständige Angaben berechtigen Fugu zur sofortigen Schließung des Kontos und zum Einbehalt von Guthaben, sofern ein Verstoß gegen geltendes Recht oder diese AGB vorliegt.

3.4 KYC – Identitätsprüfung

Fugu ist berechtigt, zu jedem Zeitpunkt – insbesondere vor der ersten Auszahlung, nach Erreichen bestimmter Einzahlungsgrenzen oder bei begründetem Verdacht – einen umfassenden KYC-Prozess einzuleiten. Dazu kann die Einreichung folgender Dokumente verlangt werden:

• Identitätsnachweis: Gültiger Personalausweis oder Reisepass (Vorder- und Rückseite)
• Altersnachweis: Soweit nicht durch den Identitätsnachweis abgedeckt, separates Dokument
• Wohnsitznachweis: Aktueller Kontoauszug oder Versorgungsrechnung (nicht älter als 3 Monate)
• Zahlungsnachweis: Beleg der verwendeten Zahlungsmethode (z. B. Kopie der Kreditkarte mit verdeckten mittleren Ziffern)
• Herkunftsnachweis für Gelder: Bei erhöhten Einzahlungsvolumina können Einkommensnachweise oder Kontoauszüge angefordert werden.

Fugu behält sich das Recht vor, Auszahlungen bis zum Abschluss des KYC-Verfahrens einzufrieren. Kommt ein Spieler seinen KYC-Verpflichtungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Aufforderung nach, kann das Konto gesperrt und verfügbares Guthaben gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt werden.

3.5 Ein Konto pro Spieler

Jeder Spieler darf auf der Plattform ausschließlich ein (1) Spielerkonto unterhalten. Die Einrichtung mehrerer Konten unter demselben Namen, derselben IP-Adresse, Gerätekennzeichnung, Zahlungsmethode oder Wohnanschrift gilt als schwerwiegender Verstoß gegen diese AGB. Fugu behält sich in solchen Fällen das Recht vor:

• Alle betroffenen Konten zu sperren und zu schließen.
• Alle Boni und daraus entstandenen Gewinne zu stornieren.
• Den Fall den zuständigen Behörden zu melden.

4. Kontoverwaltung

4.1 Zugangsdaten und Sicherheit

Der Spieler ist allein verantwortlich für die Sicherheit seiner Zugangsdaten (Benutzername und Passwort). Folgende Sicherheitsmaßnahmen werden empfohlen:

• Verwendung eines einzigartigen, starken Passworts (mindestens 8 Zeichen, Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen)
• Keine Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte
• Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), sofern verfügbar
• Regelmäßiger Passwortwechsel
• Meldung jedes unbefugten Zugriffs an unser Kundenserviceteam

Fugu haftet nicht für Schäden, die aus einer schuldhaften Weitergabe oder dem Verlust von Zugangsdaten durch den Spieler entstehen.

4.2 Kontoaktivität und Inaktivität

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn seit der letzten authentifizierten Anmeldung und Ausführung einer Transaktion (Einzahlung, Auszahlung, Spieleinsatz) ein Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten vergangen ist. Bei inaktiven Konten gelten folgende Regelungen:

• Fugu ist berechtigt, eine monatliche Inaktivitätsgebühr von bis zu 5,00 EUR zu erheben, sobald das Konto inaktiv wird.
• Das verbleibende Guthaben wird bis auf null reduziert, sofern es nicht ausreicht, um die Gebühr zu decken.
• Der Spieler wird vor Erhebung der Gebühr per E-Mail informiert.
• Keine Inaktivitätsgebühr wird erhoben, wenn das Kontoguthaben null beträgt.

4.3 Kontosperrung durch den Spieler

Ein Spieler kann sein Konto jederzeit freiwillig sperren lassen. Hierzu kann er sich an den Kundendienst unter unser Kundenserviceteam wenden oder die entsprechende Funktion im Benutzerbereich nutzen. Informationen zu Selbstausschluss- und Limits-Optionen finden Sie in unseren Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen.

4.4 Kontoschließung durch Fugu

Fugu ist berechtigt, ein Spielerkonto ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder dauerhaft zu schließen, wenn:

• ein begründeter Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder Manipulation besteht;
• der Spieler gegen diese AGB oder geltendes Recht verstößt;
• die Identitäts- oder Altersverifikation fehlschlägt;
• der Spieler falsche Angaben gemacht hat;
• mehrere Konten festgestellt wurden;
• das Konto auf Anweisung einer zuständigen Behörde gesperrt werden muss.

4.5 Kommunikation

Fugu kommuniziert mit Spielern vorrangig über die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse. Der Spieler ist verpflichtet, seine Kontaktdaten stets aktuell zu halten. Für allgemeine Anfragen steht der Kundendienst unter unser Kundenserviceteam zur Verfügung. Fragen zum Datenschutz und zu personenbezogenen Daten richten Sie bitte an unser Kundenserviceteam.

5. Einzahlungen & Auszahlungen

5.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Fugu unterstützt folgende Zahlungsmethoden für den deutschen Markt:

Fugu behält sich das Recht vor, das Angebot an Zahlungsmethoden jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder einzuschränken. Die jeweils aktuellen, verfügbaren Methoden werden im Kassenbereich der Plattform angezeigt.

5.2 Einzahlungen

5.2.1 Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge

Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 10,00 EUR pro Transaktion. Tageslimits für Einzahlungen können vom Spieler im Kontomenü selbst festgelegt werden. Fugu kann auf regulatorischer Grundlage tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungsgrenzen für bestimmte Spielerkonten festsetzen. Alle Einzahlungen werden in Euro (EUR) verarbeitet.

5.2.2 Verarbeitung von Einzahlungen

• Einzahlungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung des jeweiligen Zahlungsanbieters dem Spielerkonto gutgeschrieben.
• E-Wallets und Karten werden in der Regel sofort gutgeschrieben.
• Banküberweisungen können bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen.
• Fugu erhebt grundsätzlich keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können Drittanbieter eigene Gebühren berechnen.

5.3 Auszahlungen

5.3.1 Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge

Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20,00 EUR pro Transaktion. Pro Transaktion können maximal 5.000,00 EUR ausgezahlt werden, sofern keine abweichenden Limits im Nutzerprofil eingestellt sind. Wöchentliche und monatliche Auszahlungsgrenzen werden im Kontomenü angezeigt.

5.3.2 Auszahlungsverfahren

• Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Einzahlung genutzt wurde (Prinzip der Zahlungskonsistenz).
• Vor der ersten Auszahlung ist der Abschluss des KYC-Verfahrens zwingend erforderlich (vgl. Abschnitt 3.4).
• Auszahlungsanträge werden von Fugu intern innerhalb von 24–48 Stunden geprüft und bearbeitet (Werktage).
• Nach interner Freigabe hängt die tatsächliche Gutschrift von der jeweiligen Zahlungsmethode und dem Zahlungsanbieter ab.
• Fugu behält sich das Recht vor, Auszahlungen zu verzögern oder einzubehalten, wenn ein KYC- oder Compliance-Verfahren aussteht.

5.3.3 Währung

Alle Transaktionen auf der Plattform werden in Euro (EUR) abgewickelt. Konten werden ausschließlich in EUR geführt. Wechselkursgebühren können anfallen, wenn ein Spieler eine Zahlungsmethode in einer anderen Währung verwendet; diese Kosten trägt der Spieler.

5.4 Geldwäscheprävention (AML)

Fugu ist verpflichtet, alle einschlägigen Gesetze zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung einzuhalten. Es ist ausdrücklich verboten:

• Gelder unbekannter oder illegaler Herkunft einzuzahlen;
• die Plattform als Instrument zur Umgehung von Meldepflichten zu nutzen;
• Transaktionen über die Konten Dritter abzuwickeln.

Bei begründetem Verdacht auf Geldwäsche ist Fugu berechtigt und verpflichtet, das Konto zu sperren und den Sachverhalt den zuständigen Behörden zu melden.

6. Boni & Aktionen

6.1 Allgemeine Bonusbedingungen

Fugu kann Spielern von Zeit zu Zeit Boni, Freispiele, Cashback-Aktionen und andere Sonderaktionen anbieten. Für jede Aktion gelten die spezifischen Aktionsbedingungen, die auf der entsprechenden Angebotsseite veröffentlicht werden. Diese AGB bilden die Grundlage, auf der alle Aktionsbedingungen aufbauen. Im Widerspruchsfall haben die spezifischen Aktionsbedingungen Vorrang.

6.2 Berechtigungsvoraussetzungen

Für die Inanspruchnahme von Boni gelten folgende Grundvoraussetzungen:

• Das Spielerkonto muss vollständig verifiziert und in gutem Ansehen sein.
• Je Haushalt, IP-Adresse oder Gerät wird ein Bonus nur einmal gewährt.
• Spieler, die sich im Selbstausschluss befinden, erhalten keine Boni.
• Boni können nicht auf andere Spieler übertragen werden.
• Fugu behält sich das Recht vor, Boni ohne Angabe von Gründen zu verweigern oder zurückzuziehen.

6.3 Wettanforderungen (Wagering Requirements)

Boni und aus Boni erzielte Gewinne unterliegen einer Wettanforderung, bevor sie ausgezahlt werden können. Die spezifischen Wettanforderungen werden für jede Aktion gesondert ausgewiesen. Als allgemeine Richtlinie gilt:

• Bonus-Guthaben muss gemäß dem in der Aktion angegebenen Multiplikator umgesetzt werden (z. B. 30×, 35×).
• Einsätze werden nur angerechnet, wenn der Spieler ausreichend Echtgeld-Guthaben auf dem Konto hält oder ausschließlich Bonus-Guthaben gemäß den Aktionsbedingungen einsetzt.
• Die maximale Einsatzhöhe während des Bonusumsat
  zes beträgt 5,00 EUR pro Runde / Spielrunde, sofern in den Aktionsbedingungen nichts anderes angegeben ist.

6.4 Spielbeitrag bei Wettanforderungen

Verschiedene Spielkategorien tragen unterschiedlich zur Erfüllung der Wettanforderung bei. Die folgende Tabelle gibt einen allgemeinen Überblick:

Die genauen Beitragssätze je Spiel sind in den jeweiligen Aktionsbedingungen oder im Hilfebereich der Plattform einsehbar.

6.5 Gültigkeitsdauer von Boni

Boni und Freispiele verfallen automatisch, wenn sie nicht innerhalb des in der Aktion angegebenen Zeitraums aktiviert und umgesetzt werden. Im Regelfall beträgt die Gültigkeitsdauer 7 bis 30 Tage ab Gutschrift, sofern nichts anderes angegeben ist. Verfallene Boni sowie daraus erzielte Gewinne werden kommentarlos aus dem Konto entfernt.

6.6 Auszahlungslimits für Bonus-Gewinne

Es kann ein maximaler Auszahlungsbetrag aus Bonusgewinnen gelten. Dieser Höchstbetrag wird in den jeweiligen Aktionsbedingungen ausgewiesen. Gewinne, die diesen Höchstbetrag übersteigen, werden ohne Vergütung aus dem Konto entfernt.

6.7 Missbrauch von Boni

Fugu behält sich das Recht vor, Boni zu stornieren und ggf. Konten zu sperren, wenn festgestellt wird, dass ein Spieler Bonusangebote missbräuchlich nutzt. Als Missbrauch gilt unter anderem:

• Anlegen mehrerer Konten zur mehrfachen Inanspruchnahme desselben Bonus;
• Absprachen mit anderen Spielern zur gemeinsamen Umgehung von Wettanforderungen;
• Systematischer Einsatz von Strategien, die darauf abzielen, Boni ohne tatsächliches Spielrisiko zu realisieren (sog. „Bonus Hunting" oder „Arbitrage").

7. Spiele & Fairness

7.1 Spielangebot

Fugu bietet ein breites Portfolio an Online-Glücksspielen an, darunter:

• Video-Slots und klassische Spielautomaten
• Jackpot-Spiele (progressiv und fix)
• Tischspiele (Roulette, Blackjack, Baccarat, Poker)
• Live-Casino-Spiele (mit echten Dealern in Echtzeit)
• Video Poker
• Keno und andere Instantspiele

Das verfügbare Spielportfolio kann je nach geografischem Standort des Spielers abweichen. Fugu behält sich das Recht vor, Spiele jederzeit ohne vorherige Ankündigung hinzuzufügen, zu entfernen oder vorübergehend zu deaktivieren.

7.2 Zufallszahlengenerator (RNG)

Die Ergebnisse aller Spiele auf der Plattform werden durch zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG) erzeugt. Diese Software ist von unabhängigen Prüfinstitutionen regelmäßig getestet und zertifiziert, um die statistische Zufälligkeit und Unvorhersehbarkeit jedes Spielergebnisses zu gewährleisten. Jeder Spielzug ist vollkommen unabhängig vom vorangegangenen. Weder Fugu noch der Spieler können das Ergebnis beeinflussen.

7.3 Return to Player (RTP)

Die theoretische Auszahlungsquote (RTP) jedes Spiels wird in den Spielinformationen oder im Hilfebereich der Plattform angegeben. Der RTP-Wert ist ein langfristiger Durchschnittswert und keine Garantie für individuelle Spielergebnisse.

7.4 Technische Störungen und Spielfehler

Im Falle technischer Störungen, Spielfehlern, Verbindungsunterbrechungen oder Software-Fehlfunktionen gelten folgende Grundsätze:

• Fugu behält sich das Recht vor, eine Spielrunde für ungültig zu erklären und die entsprechenden Einsätze zurückzuerstatten, wenn ein Fehler das Spielergebnis beeinflusst hat.
• Gewinne, die aufgrund offensichtlicher Software-Fehler oder Fehlanzeigen entstanden sind, werden nicht ausgezahlt.
• Fugu haftet nicht für Verbindungsunterbrechungen, die auf der Seite des Spielers oder seines Internetanbieters entstehen.
• Bei Unterbrechungen laufender Spielrunden gelten die Regeln des jeweiligen Spielanbieters zur Wiederherstellung des Spielstands.

7.5 Verbotener Einsatz von Software und Bots

Es ist ausdrücklich verboten, automatisierte Software, Skripte, Bots, künstliche Intelligenz-Tools oder sonstige Programme zu verwenden, die:

• Spielentscheidungen automatisiert treffen;
• Spielergebnisse vorhersagen oder beeinflussen;
• Mehrere Spielsitzungen gleichzeitig kontrollieren;
• Daten unrechtmäßig vom Server abgreifen (Scraping).

Der Verstoß gegen dieses Verbot führt zur sofortigen Kontosperrung, Einzug aller Gewinne und Meldung an die zuständigen Behörden.

7.6 Kollusionsverbot

Absprachen zwischen Spielern zum Zweck der unerlaubten Beeinflussung von Spielergebnissen (Kollusion) sind strikt verboten. Fugu setzt fortschrittliche Erkennungssysteme ein, um solches Verhalten zu identifizieren. Bei Feststellung von Kollusion werden alle betroffenen Konten gesperrt und Gewinne eingezogen.

8. Turniere & Verlosungen

8.1 Teilnahme an Turnieren

Fugu veranstaltet von Zeit zu Zeit Spielturniere und Wettbewerbe. Für jedes Turnier gelten spezifische Teilnahmebedingungen, die auf der Aktionsseite veröffentlicht werden. Allgemeine Grundsätze:

• Die Teilnahme steht ausschließlich verifizierten Spielern mit aktivem Konto offen.
• Einsätze in Turnierspielen können regulär vom Spielerkonto abgezogen werden.
• Ranglistenplatzierungen und Preise werden nach Ablauf des Turniers ermittelt und gutgeschrieben.
• Im Falle von Gleichstand auf einem Ranglistenplatz entscheidet in der Regel der frühere Zeitpunkt der Punkteerreichung.
• Turnierpunkte und -preise sind nicht übertragbar.

8.2 Turnier-Preise

Turnier-Gewinne werden gemäß den veröffentlichten Gewinntabellen gutgeschrieben. Preise können in Form von Echtgeld, Bonus-Guthaben, Freispielen oder physischen Sachpreisen ausgeschüttet werden. Für Bonus-Guthaben und Freispiele als Preise gelten die in Abschnitt 6 dieser AGB beschriebenen Bonusbedingungen.

8.3 Verlosungen und Jackpots

Fugu kann Verlosungen und Jackpot-Aktionen durchführen. Für diese gelten folgende Bedingungen:

• Verlosungslose werden durch qualifizierende Einzahlungen oder Einsätze vergeben, wie in den Aktionsbedingungen angegeben.
• Progressive Jackpots werden durch einen kleinen Prozentsatz jedes Einsatzes gespeist und bei Auslösung ausgezahlt.
• Jackpot-Gewinne werden nach Verifizierung der Transaktion dem Spielerkonto gutgeschrieben.
• Fugu haftet nicht für technische Fehler in Jackpot-Systemen, die von Drittanbietern betrieben werden.

8.4 Änderung und Absage von Veranstaltungen

Fugu behält sich das Recht vor, Turniere, Verlosungen oder Aktionen jederzeit zu ändern, auszusetzen oder abzusagen. Im Falle einer Absage werden bereits geleistete Turnierbeiträge in Form von Echtgeld vollständig erstattet. Bonus-Guthaben, das für Turniereinsätze verwendet wurde, kann nicht erstattet werden.

9. Geistiges Eigentum

9.1 Eigentumsrechte

Sämtliche Inhalte der Plattform – darunter, jedoch nicht beschränkt auf: Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Schaltflächen, Bilder, Audio- und Videoclips, Datensammlungen, Software, das gesamte Design, die Struktur und die Zusammenstellung der Inhalte – sind Eigentum von Fugu oder seinen Lizenzgebern und werden durch internationale Urheber-, Marken- und sonstige Schutzrechte geschützt.

9.2 Nutzungsbeschränkungen

Dem Spieler wird eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Plattform für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke gewährt. Es ist dem Spieler ausdrücklich untersagt:

• Inhalte der Plattform zu kopieren, zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen;
• Inhalte zu dekompilieren, rückzuentwickeln oder zu disassemblieren;
• Markenzeichen oder Logos von Fugu zu verwenden;
• Links zu der Plattform zu erstellen, ohne vorherige schriftliche Genehmigung.

9.3 Spieler-Inhalte

Sofern Spieler der Plattform Inhalte (z. B. Kommentare, Bewertungen, Chat-Nachrichten) zur Verfügung stellen, räumen sie Fugu eine weltweite, kostenfreie, unwiderrufliche Lizenz zur Nutzung, Bearbeitung und Veröffentlichung dieser Inhalte ein. Spieler sind allein für den von ihnen bereitgestellten Inhalt verantwortlich und garantieren, dass diese Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Allgemeine Haftungsbeschränkung

Die Nutzung der Plattform erfolgt auf eigenes Risiko des Spielers. Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Fugu keine Haftung für:

• Direkte, indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden;
• Entgangene Gewinne oder Einnahmen;
• Datenverlust oder Beschädigungen von Daten;
• Fehler, Unterbrechungen oder Unverfügbarkeit der Plattform;
• Handlungen oder Unterlassungen von Drittanbietern (z. B. Spieleanbieter, Zahlungsdienstleister).

10.2 Verfügbarkeit der Plattform

Fugu strebt nach einer möglichst hohen Verfügbarkeit der Plattform, kann jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse höherer Gewalt können die Verfügbarkeit zeitweise einschränken. Fugu ist nicht haftbar für Verluste, die aus solchen Unterbrechungen entstehen.

10.3 Haftung für Glücksspielverluste

Glücksspielverluste sind keine erstattungsfähigen Schäden im Sinne dieser AGB. Jeder Spieler trifft die Entscheidung zur Teilnahme an Glücksspielen eigenverantwortlich und in vollem Bewusstsein der damit verbundenen Verlustrisiken.

10.4 Haftung für Drittanbieter-Software

Spiele auf der Plattform werden von unabhängigen Drittanbietern bereitgestellt. Fugu übernimmt keine Verantwortung für Fehler, Störungen oder Fehlfunktionen in der Software dieser Drittanbieter. Bei Problemen mit spezifischen Spielen empfehlen wir, sich unmittelbar an den Kundendienst zu wenden.

10.5 Maximale Haftungsobergrenze

Soweit eine Haftung von Fugu nicht vollständig ausgeschlossen werden kann, ist diese – soweit gesetzlich zulässig – auf den Betrag beschränkt, den der Spieler in den 30 Tagen vor dem anspruchsbegründenden Ereignis auf der Plattform eingezahlt hat.

11. Streitbeilegung

11.1 Beschwerdeverfahren

Beschwerden und Beanstandungen sind zunächst formlos an den Kundendienst zu richten:

• E-Mail: unser Kundenserviceteam
• Betreff: Angabe des Benutzernamens, der Kontonummer und einer möglichst genauen Beschreibung des Problems

Fugu strebt an, jede Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten. Komplexe Sachverhalte können eine Bearbeitungszeit von bis zu 28 Tagen erfordern. Der Spieler wird über den Fortgang des Verfahrens informiert.

11.2 Eskalation

Sollte eine Beschwerde nicht zur Zufriedenheit des Spielers gelöst werden, besteht die Möglichkeit, den Fall an eine übergeordnete Beschwerdeinstanz innerhalb von Fugu oder an eine externe Schlichtungsstelle weiterzuleiten. Informationen zu verfügbaren Schlichtungsstellen werden auf Anfrage vom Kundendienst mitgeteilt.

11.3 Online-Streitbeilegung (ODR)

Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, über die Verbraucher ihre Streitigkeiten mit Online-Händlern außergerichtlich beilegen können.

11.4 Verjährungsfristen

Ansprüche gegen Fugu müssen innerhalb von 12 Monaten nach dem anspruchsbegründenden Ereignis geltend gemacht werden, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen längere Fristen vorsehen.

11.5 Anwendbares Recht

Diese AGB und alle sich daraus ergebenden Rechtsverhältnisse unterliegen dem anwendbaren Recht gemäß dem Sitz des Betreibers. Sollten Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

12. Gesundheit & Sicherheit

12.1 Datensicherheit

Fugu setzt branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um die auf der Plattform verarbeiteten Daten zu schützen. Dazu gehören:

• SSL-Verschlüsselung (Transport Layer Security) für alle Datenübertragungen;
• Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme;
• Strikte Zugriffskontrollen für Mitarbeiter;
• Regelmäßige Sicherheitsaudits durch externe Prüfer.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und Ihren Rechten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

12.2 Schutz vulnerabler Spieler

Fugu implementiert aktiv Maßnahmen zum Schutz von Spielern, die besonders gefährdet sein könnten. Dazu gehören:

• Obligatorische Altersverifikation bei der Registrierung und bei Auszahlungen;
• Zugang zu Selbstlimitierungstools (Einzahlungslimits, Verlustlimits, Zeitlimits);
• Möglichkeit zur freiwilligen Selbstsperre (befristet oder dauerhaft);
• Verknüpfung mit dem nationalen Spielersperrsystem (LUGAS), sofern anwendbar;
• Schulung des Support-Teams zur Erkennung von problematischem Spielverhalten.

12.3 Minderjährigenschutz

Fugu unternimmt alle zumutbaren Schritte, um Minderjährige von der Nutzung der Plattform auszuschließen. Eltern und Erziehungsberechtigte werden ausdrücklich darauf hingewiesen, Kinder- und Jugendschutzsoftware zu installieren, um den Zugang zu Glücksspielseiten zu blockieren. Bekannte Anbieter solcher Software sind unter anderem Netnanny, CyberPatrol und Net-Aware.

13. Verantwortungsvolles Spielen

13.1 Grundsatz

Fugu betrachtet verantwortungsvolles Spielen als eine der zentralen Säulen seines Angebots. Glücksspiel soll eine unterhaltsame Freizeitaktivität sein – niemals eine Möglichkeit, Einnahmen zu erzielen oder finanzielle Probleme zu lösen.

13.2 Verfügbare Schutzwerkzeuge

Spieler können folgende Schutzmaßnahmen über das Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support aktivieren:

• Einzahlungslimits: Tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Einzahlungen.
• Verlustlimits: Maximale Verlustbeträge pro Zeitraum.
• Einsatzlimits: Begrenzung des maximalen Einsatzes je Spielrunde.
• Sitzungslimits: Maximale Spieldauer pro Tag oder Woche.
• Realitätsprüfungen: Regelmäßige Erinnerungen an die Spieldauer.
• Selbstsperre (Cooling-Off): Vorübergehende Kontosperrung für 24 Stunden bis 6 Wochen.
• Dauerhafte Selbstsperre: Unbefristeter Ausschluss von der Plattform.

13.3 Hilfsorganisationen in Deutschland

Falls Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Hilfe bei problematischem Spielverhalten benötigen, stehen folgende Organisationen zur Verfügung:

14. Sonstige Bestimmungen

14.1 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

14.2 Verzichtserklärung

Das Unterlassen von Fugu, eine Bestimmung dieser AGB durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf das Recht dar, diese Bestimmung zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen. Ein Verzicht auf ein Recht aus diesen AGB ist nur wirksam, wenn er ausdrücklich und schriftlich erklärt wird.

14.3 Abtretungsverbot

Der Spieler ist nicht berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus dieser Vertragsbeziehung ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Fugu auf Dritte zu übertragen. Fugu ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus dieser Vertragsbeziehung ganz oder teilweise auf verbundene Unternehmen oder im Rahmen einer Unternehmensübertragung zu übertragen, ohne dass es hierfür der Zustimmung des Spielers bedarf.

14.4 Gesamte Vereinbarung

Diese AGB, die Datenschutzerklärung und die Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen bilden die vollständige Vereinbarung zwischen dem Spieler und Fugu bezüglich der Nutzung der Plattform und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Absprachen zu diesem Thema.

14.5 Höhere Gewalt

Fugu haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Fugu liegen (höhere Gewalt), darunter:

• Naturkatastrophen, Kriege oder Unruhen;
• Cyberangriffe oder großflächige Infrastrukturausfälle;
• Änderungen der gesetzlichen oder regulatorischen Rahmenbedingungen;
• Handlungen staatlicher Behörden oder internationale Sanktionen.

14.6 Kommunikation und Beschwerden

Für alle Anfragen und Beschwerden steht unser Kundenservice zur Verfügung:

• Allgemeine Anfragen & Support: unser Kundenserviceteam
• Datenschutz & Datenschutzbeauftragter (DPO): unser Kundenserviceteam

14.7 Gültigkeit und Inkrafttreten

Diese AGB in der Version 1.0 treten am 30. September 2026 in Kraft und ersetzen alle vorherigen Versionen.

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