Fugu – Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel soll Unterhaltung sein – nicht mehr und nicht weniger. Fugu nimmt seine Verantwortung gegenüber allen Spielerinnen und Spielern ernst und stellt umfangreiche Instrumente, Informationen und Unterstützungsangebote bereit, um ein sicheres und kontrolliertes Spielerlebnis zu gewährleisten.

1. Unser Bekenntnis zum verantwortungsvollen Spielen

Fugu betreibt sein Angebot auf Grundlage eines klaren Prinzips: Spieler- und Jugendschutz haben stets Vorrang vor kommerziellen Interessen. Wir sind überzeugt, dass nachhaltige Unterhaltung nur dann möglich ist, wenn Glücksspiel in einem kontrollierten und transparenten Rahmen stattfindet.

Wir ergreifen aktiv Maßnahmen, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen, zu unterbinden und betroffenen Personen sofortige Hilfe zu vermitteln. Diese Seite bildet zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung den rechtlichen und ethischen Rahmen, innerhalb dessen Fugu seinen Dienst erbringt.

1.1. Grundsätze unserer Schutzmaßnahmen

• Freiwilligkeit und Kontrolle: Jede Spielerin und jeder Spieler behält jederzeit die volle Kontrolle über sein Konto, seine Einzahlungen und seine Spielzeit.
• Transparenz: Wir kommunizieren offen über Risiken, Gewinnwahrscheinlichkeiten und die Natur von Glücksspielen als Zufallsprodukt.
• Prävention: Bereits bei der Kontoregistrierung werden Nutzerinnen und Nutzer über Schutzwerkzeuge und Hilfsangebote informiert.
• Datenschutz: Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen von Spielerschutzmaßnahmen erfolgt nach den Grundsätzen unserer Datenschutzerklärung und in Einklang mit der DSGVO.
• Kooperation: Wir arbeiten mit anerkannten deutschen und internationalen Organisationen der Suchtprävention zusammen.

1.2. Glücksspiel als Unterhaltung verstehen

Glücksspiel ist eine Form der Freizeitgestaltung – vergleichbar mit dem Kinobesuch oder dem Restaurantbesuch. Spielen Sie stets mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können. Glücksspiel eignet sich nicht als Einkommensquelle, als Mittel zur Schuldenbegleichung oder als Weg aus finanziellen Notlagen. Entscheidungen beim Glücksspiel beruhen auf Zufall; kein System, keine Strategie und keine Erfahrung kann langfristige Gewinne garantieren.

Wir empfehlen, vor jeder Spielsitzung ein klares Zeit- und Geldbudget festzulegen und dieses konsequent einzuhalten. Sobald eines der beiden Limits erreicht ist, beenden Sie die Sitzung – unabhängig vom bisherigen Spielverlauf.

2. Problematisches Spielverhalten erkennen

Problematisches Glücksspiel entwickelt sich häufig schleichend. Wer frühzeitig Warnsignale erkennt, kann rechtzeitig gegensteuern. Die folgende Checkliste hilft Ihnen, Ihr eigenes Spielverhalten oder das einer Ihnen nahestehenden Person ehrlich zu bewerten.

2.1. Selbstcheck: Warnsignale im Überblick

Treffen eines oder mehrere der folgenden Punkte auf Sie zu? Dies kann ein Hinweis auf problematisches Spielverhalten sein:

• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie spielen, um Verluste „zurückzugewinnen" (Chasing Losses), obwohl Sie sich vorgenommen hatten aufzuhören.
• Glücksspiel nimmt einen so großen Stellenwert in Ihrem Alltag ein, dass Familie, Freunde, Beruf oder Hobbys darunter leiden.
• Sie lügen Familienmitgliedern, Freunden oder Ihrem Arbeitgeber gegenüber über Ausmaß oder Häufigkeit Ihres Spielens.
• Sie empfinden Unruhe, Gereiztheit oder Angst, wenn Sie nicht spielen können (Entzugserscheinungen).
• Sie finanzieren Ihr Spielen durch Kredite, das Verkaufen von Besitz oder durch Geld, das für lebensnotwendige Ausgaben vorgesehen war.
• Sie haben bereits erfolglos versucht, das Spielen einzuschränken oder ganz aufzugeben.
• Glücksspiel dient Ihnen als Mittel zur Bewältigung von Stress, Einsamkeit, Trauer oder anderen negativen Gefühlen.
• Sie denken auch außerhalb von Spielsitzungen häufig und intensiv ans Glücksspiel (vergangene Spiele, nächste Strategien, Geldquellen).
• Ihr Schlaf, Ihre Ernährung oder Ihre Gesundheit haben sich infolge des Spielens verschlechtert.

3. Spielerschutz-Instrumente

Fugu stellt eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, die Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern und zu kontrollieren. Alle Schutzmaßnahmen können jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch direkte Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst aktiviert werden. Die Aktivierung ist kostenlos und bedarf keiner Begründung.

3.1. Aktivierung und Verwaltung der Limits

Limits und Sperren können auf folgendem Weg eingerichtet werden:

1. Einloggen in Ihr Konto und Navigation zu „Mein Konto" → „Verantwortungsvolles Spielen".
2. Auswahl des gewünschten Schutzinstruments und Eingabe der Parameter.
3. Bestätigung der Einstellung – Limits zur Verschärfung greifen sofort, Limits zur Aufhebung oder Erhöhung erst nach der gesetzlichen Wartefrist.
4. Bei Fragen oder Schwierigkeiten wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam.

3.2. OASIS-Sperrsystem

In Deutschland steht das OASIS-System (Overarching Accounts and Systems for Information Sharing) als übergreifendes Sperrsystem zur Verfügung. Eine dort registrierte Spielersperre gilt bei allen angebundenen Anbietern. Zusätzlich bietet die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) das bundesweite Sperrsystem an, das Spielerinnen und Spieler schützt, die sich aus dem gesamten deutschen Online-Glücksspielangebot ausschließen möchten. Informationen hierzu erhalten Sie unter www.gluecksspiel-behoerde.de.

4. Tipps für ein verantwortungsvolles Spielerlebnis

4.1. Vor dem Spielen

• Legen Sie vorab ein festes Budget fest – spielen Sie ausschließlich mit Geld, das Sie entbehren können.
• Bestimmen Sie vorab eine maximale Spielzeit und halten Sie einen Timer bereit.
• Spielen Sie niemals unter dem Einfluss von Alkohol, Medikamenten oder anderen Substanzen, die Ihre Urteilsfähigkeit beeinträchtigen.
• Vermeiden Sie das Spielen, wenn Sie sich emotional belastet fühlen – Glücksspiel ist kein geeignetes Mittel zur Stressbewältigung.

4.2. Während des Spielens

• Nehmen Sie sich regelmäßige Pausen und verlassen Sie das Spiel kurz, um einen klaren Kopf zu behalten.
• Verfolgen Sie Ihren aktuellen Kontostand aktiv – nutzen Sie die in Ihrem Konto integrierten Ausgabenübersichten.
• Hören Sie auf, wenn Sie Ihr vorher festgelegtes Limit erreicht haben – unabhängig davon, ob Sie gerade gewinnen oder verlieren.
• Denken Sie stets daran: Jede Spielrunde ist unabhängig von der vorherigen. Vergangene Gewinne oder Verluste haben keinen Einfluss auf künftige Ergebnisse (Gambler's Fallacy).

4.3. Nach dem Spielen

• Überprüfen Sie Ihr Spielprotokoll regelmäßig und analysieren Sie Ihr Spielverhalten ehrlich.
• Gleichen Sie Ihre Ausgaben mit Ihrem ursprünglichen Budget ab und passen Sie zukünftige Limits gegebenenfalls an.
• Führen Sie Glücksspiel-freie Tage ein und genießen Sie andere Freizeitaktivitäten bewusst als Ausgleich.

5. Schutz Minderjähriger

Die Teilnahme an Glücksspielen ist in Deutschland Personen unter 18 Jahren gesetzlich untersagt. Fugu setzt dieses Mindestalter strikt durch. Im Rahmen des Registrierungsprozesses sind alle Nutzerinnen und Nutzer verpflichtet, ihr Alter und ihre Identität zu bestätigen. Bis zum Abschluss der Altersverifikation sind Einzahlungen und die Teilnahme an Echtgeld-Spielen nicht möglich.

5.1. Maßnahmen zum Schutz von Minderjährigen

• Altersverifikation: Jedes Konto wird vor der Freischaltung auf die Volljährigkeit des Inhabers geprüft.
• Sperrung bei Verdacht: Besteht der begründete Verdacht, dass ein Konto von einer minderjährigen Person genutzt wird, wird dieses unverzüglich gesperrt und überprüft.
• Kreditkartensicherung: Nutzen Sie die Kindersicherungsfunktionen Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters, um unerwünschte Buchungen zu verhindern.
• Computersicherung: Falls Minderjährige Zugang zu Ihrem Gerät haben könnten, empfehlen wir den Einsatz von Kinderschutzsoftware und das Ausloggen aus Ihrem Konto nach jeder Sitzung.
• Passwortschutz: Teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals mit Dritten – insbesondere nicht mit Minderjährigen.

5.2. Empfohlene Kinderschutzsoftware

Zur technischen Absicherung Ihres Computers oder Mobilgeräts empfehlen wir den Einsatz folgender Softwarelösungen:

• Net Nanny – www.netnanny.com
• Kaspersky Safe Kids – www.kaspersky.de
• Windows Familienoptionen – integriert in Microsoft Windows
• Apple Screen Time – integriert in iOS und macOS

Melden Sie jeglichen Verdacht auf Nutzung unserer Plattform durch Minderjährige umgehend an unser Kundenserviceteam. Entsprechende Konten werden sofort gesperrt und der Sachverhalt eingehend geprüft.

6. Hilfsangebote und Beratungsstellen

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Hilfe bei problematischem Spielverhalten benötigt, zögern Sie nicht, eine der folgenden Anlaufstellen zu kontaktieren. Alle aufgeführten Einrichtungen bieten kostenlose, anonyme und vertrauliche Beratung an.

7. Kontakt

Bei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Ihrem Konto, zu Schutzmaßnahmen oder zum Datenschutz steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.